affilinet GmbH

Support Manager - Second Level Support (m/w) - in München

bei affilinet GmbH in München
Kennziffer: MUC-BHel-1708019

IHRE AUFGABEN

Sie verstärken unser Second Level Support Team für Europa am Standort München als interner Ansprechpartner in technischen Fragen.  

  • Auf Ihr Know-how kommt es an, wenn interne Schnittstellen wie bspw. das Account Management Lösungen für die Anfragen unserer Kunden brauchen.
  • Sie sind für die Klärung komplexer technischer Problemstellungen verantwortlich, die durch den First Level-Support an Sie weitergeleitet werden. Lösungen und Workarounds stellen Sie eigenverantwortlich zur Verfügung.
  • Sie führen Schulungen durch, arbeiten im Team an der Erstellung neuer Hilfsmaterialien und pflegen Produktdokumentationen, um Wissen im Unternehmen zu verbreiten.
  • Um die affilinet Produktlinie konsequent zu verbessern, arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement zusammen und lassen Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse aus dem Tagesgeschäft in die Weiterentwicklung einfließen.
  • Sie führen Systemeinstellungen im Auftrag des Account Managements durch.
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei Themenstellungen bezüglich der Einbindung unserer Trackingtechnologien in deren Systeme sowie bei der Nutzung unserer Webservices.

Ihr Profil

Sie haben eine informationstechnische, kaufmännische oder technische Ausbildung absolviert und erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt – idealerweise im Onlinemarketing. Alternativ sind Sie Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit relevanter praktischer Erfahrung.

  • Sie besitzen eine hohe Affinität zu modernen Online-Technologien, interessieren sich für Affiliate Marketing und möchten grundlegend technische Details verstehen.
  • Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe analysieren Sie Probleme und Daten souverän und bereiten gerne Fakten und Erkenntnisse auf.
  • Sie verfügen über solide Grundkenntnisse in HTML und können Texteditoren sowie MS Office sicher anwenden. Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen mit Web-Programmiersprachen (z.B. JavaScript, CSS, PHP, C#) gesammelt und/oder kennen sich bereits mit Webservices/API/XML aus.
  • Die Kommunikation in deutscher und englischer Sprache ist für Sie ein selbstverständlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit.
  • Sie begeistern uns mit Ihrer initiativen, serviceorientierten Denkweise und arbeiten gerne sowohl im Team als auch eigenverantwortlich.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.

Kontakt

United Internet AG
Zentrales Bewerbermanagement
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